Termini e condizioni per l'utilizzo dell'applicazione Pago

Ultimo aggiornamento: 07.04.2026

Preambolo

Benvenuto nell'applicazione software Pago (l'"App Pago" o l'"Applicazione"), disponibile per il download su Apple App Store e Google Play, o sul sito web identificato con l'indirizzo URL www.pago.app/it (il "Sito"). L'accesso all'App Pago, a questo Sito, così come l'utilizzo dei servizi forniti attraverso il Sito, avviene dopo che Lei è stato informato dell'esistenza dei termini e delle condizioni elencati di seguito (i "Termini**") e, nel caso di accesso all'Applicazione, Le è stata offerta la possibilità di accettarli espressamente. In assenza di tale accettazione esplicita o implicita, non potrà utilizzare l'App Pago e/o il Sito.

I presenti Termini intendono spiegarle nel modo più chiaro e trasparente possibile le modalità di utilizzo dell'App Pago. Come tale, il documento è soggetto a continue modifiche - le consigliamo di consultarlo regolarmente per essere sempre informato sull'ultima versione. Gli utenti saranno informati delle modifiche ai Termini con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore, in conformità alla Sezione 6 dei Termini.

1. Definizioni

Nel presente documento, le parole in maiuscolo hanno il seguente significato:

• "Account su Sito Terzo " indica gli account degli Utenti e le informazioni trovate su altri siti web o altre applicazioni appartenenti ai Fornitori Convenzionati, diversi dall'App Pago, sui quali la Società non ha alcun diritto e per il cui funzionamento la Società non può essere responsabile. Nella misura in cui l'Applicazione potrebbe non connettersi a un Account da un Sito Terzo, le consigliamo di verificare se il Sito del Terzo presenta problemi di connessione prima di contattare la Società.
• con "Applicazione Pago " o "App Pago " si intende l'applicazione software, di cui la Società (come definita di seguito) è titolare dei diritti, attraverso la quale gli Utenti possono effettuare pagamenti elettronici online a vari fornitori di servizi, accessibile per il download sui loro telefoni cellulari attraverso Apple App Store e Google Play, direttamente, o attraverso il Sito, mediante reindirizzamento. Ai fini dei presenti Termini, questa definizione si applica indipendentemente dalla modalità di accesso all'Applicazione Pago.
• Per "Quota di Abbonamento " si intende l'importo che l'Utente deve pagare per abbonarsi ai servizi a pagamento offerti dalla Società attraverso l'App Pago, che può variare a seconda dei modelli di abbonamento che la Società rende disponibili all'interno dell'App.
• Per "Periodo di Prova " si intendono i 14 (quattordici) giorni di calendario consecutivi successivi alla sottoscrizione iniziale da parte dell'Utente di un servizio a pagamento dell'App Pago, durante i quali l'Utente può utilizzare tale abbonamento senza che gli venga addebitata la Commissione di Abbonamento. Il Periodo di Prova è descritto nella Sezione 8.5 di seguito.
• Per "Consumatore " si intende qualsiasi persona fisica che intenda ordinare, utilizzare o acquistare beni, prodotti o servizi principalmente per esigenze personali, sociali, familiari, domestiche e simili, non direttamente collegate ad attività imprenditoriali o commerciali, ai sensi della Clausola 3 del D.Lgs. 206/2005 e/o che rientrano nel significato di cui all'Articolo 1(2)(a) della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
• "Data di inizio " indica il giorno in cui l'Utente si abbona a un servizio a pagamento di Pago App, che è anche il primo giorno del Periodo di prova.
• "Prima Data di Addebito " indica il giorno in cui la Quota di Abbonamento viene addebitata per la prima volta sul metodo di pagamento dell'Utente, ovvero il giorno immediatamente successivo alla fine del Periodo di Prova.
• "Dati personali " indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito nell'Articolo 4(1) del Regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR").
• Per "Fornitore convenzionato " si intende la persona giuridica inclusa nell'App Pago a cui gli Utenti possono effettuare pagamenti attraverso le funzioni dell'App Pago. I Fornitori convenzionati sono caricati nell'Applicazione nella misura in cui la Società o uno dei suoi collaboratori ha un rapporto contrattuale con loro a tale riguardo.
• "Politica sui Dati Personali " indica la politica sulla privacy relativa al trattamento dei Dati Personali degli Utenti, adottata dalla Società e disponibile all'indirizzo www.pago.app/it/privacy.
• "Professionista " indica la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un intermediario ai sensi dell'Articolo 3 del D.Lgs. 206/2005.
• "Società ", "Noi " o "Nostro " indica Pago Italia S.r.l., società a responsabilità limitata con sede legale in Via Giuseppe Revere 16, Milano (MI), Italia; Codice fiscale / P.IVA / REA: 12955520965; iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi; amministratore unico (Amministratore Unico): Adrian Cighi.
• "Istituto di Pagamento " indica l'Istituto di Pagamento italiano indipendente e regolamentato con cui la Società collabora per l'esecuzione di alcune operazioni di pagamento (pagamenti di bollette, ricariche di utenze, voucher), come descritto nella Politica sui Dati Personali.
• "Utente " indica qualsiasi persona fisica che si registra e utilizza l'App Pago, accettando i presenti Termini. L'App Pago è destinata a persone maggiorenni ai sensi della legge italiana; per quanto riguarda la regola del consenso dei minori applicabile agli aspetti informativi e di servizio dell'Applicazione, si veda la Politica sui Dati Personali.

2. Utilizzo e funzionamento dell'App Pago

• 2.1. La Società offre all'Utente, sulla base dell'account creato dall'Utente, l'accesso all'App Pago attraverso la quale l'Utente può pagare le fatture, i contributi e le imposte, e può effettuare altri pagamenti ai Fornitori convenzionati.
• 2.2. I servizi forniti attraverso l'App Pago sono destinati esclusivamente agli Utenti che accettano i presenti Termini e possono essere utilizzati solo dopo aver accettato tali Termini. L'Utente riconosce che accettando i presenti Termini, l'Utente e la Società stipulano un accordo vincolante ai termini e alle condizioni qui indicati (il "Accordo"). Ove richiesto dalla legge applicabile o dalla richiesta di qualsiasi autorità competente, nonché sulla base di sospetti di frode o di danni ai suoi sistemi, la Società può chiedere a qualsiasi Utente di dimostrare la propria legittimità, richiedendo informazioni o documenti aggiuntivi. In questa situazione, l'Azienda non tratterà i Dati personali contenuti nelle informazioni o nei documenti aggiuntivi se non allo scopo di dimostrare la legittimità dell'Utente.
• 2.3. Attraverso l'App Pago e/o il Sito, la Società offre agli Utenti l'accesso ai seguenti servizi: pagamento di fatture a Fornitori convenzionati tramite: (i) configurando un Fornitore Convenzionato in conformità con la Sezione 2.4(f) di seguito; (ii) scansionando una fattura ricevuta da un fornitore di servizi, a condizione che sia un Fornitore Convenzionato, senza la configurazione di cui sopra. Questo secondo metodo non è applicabile ai fornitori non inclusi nell'elenco dei Fornitori convenzionati, ad eccezione dei fornitori disponibili per gli Utenti che hanno attivato le versioni Premium/Limitless e che hanno precedentemente utilizzato le opzioni descritte nelle Sezioni 8.2(d) e 8.3(d); e la visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati ai Fornitori convenzionati.
• 2.4. Affinché un Utente possa beneficiare dei servizi di cui sopra nelle migliori condizioni, l'Utente deve seguire una serie di passaggi: (a) scaricare l'App Pago dall'App Store di Apple o da Google Play, su un telefono compatibile con la versione attuale dell'App Pago; la Società non garantisce il funzionamento dell'App Pago su tutti i dispositivi mobili; (b) creare un account Utente compilando un modulo contenente l'indirizzo e-mail, il cognome, il nome e la password; l'Utente è obbligato a fornire dati aggiornati e completi; lo scopo per cui la Società richiede ed elabora tali informazioni è descritto nella Politica sui Dati Personali; (c) in alternativa alla fase (b), l'Utente può utilizzare un fornitore di identità di terze parti (Apple, Google, Facebook, LinkedIn) per connettersi all'Applicazione, nel qual caso la Società tratterà i dati comunicati da tale fornitore di identità; (d) accettare i Termini e confermare che l'Utente è stato informato del contenuto della Politica sui dati personali; questi documenti sono accessibili in qualsiasi momento, per la consultazione, all'interno dell'App Pago; (e) selezionare almeno un Fornitore convenzionato dall'elenco disponibile nell'App Pago, organizzato per tipo di servizio (elettricità, gas, acqua, servizi igienici, ecc.), e introdurre i dati di connessione (il numero di telefono).), e introducendo i dati di connessione (nome dell'account e password) che l'Utente utilizza nel suo account online sull'applicazione/sito web del Fornitore convenzionato - questo passaggio è facoltativo se l'Utente utilizza solo il metodo di pagamento con scansione della fattura di cui alla Sezione 2.3(a)(ii).3(a)(ii); (f) configurare ciascun luogo di consumo associato a ciascun Fornitore Convenzionato selezionato e collegato dall'Utente nell'Applicazione Pago (casa, casa dei genitori, casa per le vacanze); (g) introdurre i dati di pagamento (carta bancaria) su cui effettuare il pagamento delle fatture e della Quota di Abbonamento; questi dati sono elaborati all'interno dell'App Pago in conformità alla Politica sui Dati Personali; (h) se del caso, attivare un abbonamento a pagamento (Premium o Limitless) in conformità alla Sezione 8 di seguito.
• 2.5. A seguito delle fasi sopra descritte, la Società, tramite l'App Pago, ha accesso ed elabora determinate informazioni esistenti negli account elettronici degli Utenti registrati sulle applicazioni/siti appartenenti ai Fornitori convenzionati. L'accesso e il trattamento avvengono in conformità alla Politica sui Dati Personali.
• 2.6. Durante l'utilizzo dell'App Pago, l'Utente ha la possibilità di: aggiungere o rimuovere Fornitori Convenzionati dal proprio account; aggiungere una carta bancaria, sia attraverso il menu Impostazioni → Le mie carte, sia inserendo i dati della carta all'avvio del primo pagamento; cambiare la carta bancaria utilizzata per effettuare i pagamenti; accedere alle impostazioni dell'App Pago; inviare richieste o domande scritte alla Società; configurare i tipi di notifiche ricevute dall'App Pago; impostare il metodo di autenticazione del pagamento (codice numerico o biometrico); cambiare la lingua di visualizzazione dell'App Pago (italiano o inglese); visualizzare tutte le fatture emesse dai Fornitori Convenzionati in formato PDF; cambiare il piano di abbonamento su cui viene utilizzata l'App; e disconnettersi dall'App Pago.
• 2.7. L'Utente è responsabile della sicurezza dei dati di identificazione e di connessione associati al suo account, per prevenire o ridurre le possibilità di accesso non autorizzato all'account sull'App Pago. Per maggiori informazioni al riguardo, consulti la Politica sui Dati Personali.
• 2.8. Se, durante l'utilizzo dell'App Pago, l'Utente nota elementi che potrebbero indicare un funzionamento inappropriato, può segnalarlo alla Società via e-mail all'indirizzo supporto@pago.app o accedendo alla sezione "Dica la sua opinione" dell'App Pago.
• 2.9. L'Utente è interamente responsabile di tutte le operazioni effettuate tramite l'App Pago. In cambio, la Società garantisce di trattare i dati generati dall'Utente all'interno dell'App Pago, compresi i Dati personali, in conformità con la Politica sui dati personali.
• 2.10. A scanso di equivoci, la Società non è responsabile dell'accuratezza delle informazioni contenute nelle fatture PDF disponibili all'interno dell'App Pago appartenenti ai Fornitori convenzionati - quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'importo dovuto e la relativa data di scadenza, la descrizione del luogo di consumo o l'intestatario del contratto relativo al luogo di consumo. Per qualsiasi chiarimento o discrepanza relativa a tali informazioni, la Società indirizzerà l'Utente al Fornitore Convenzionato che ha emesso la fattura.
• 2.11. Se i Dati Personali forniti dall'Utente al momento della compilazione del modulo di registrazione sono falsi, inaccurati o incompleti, la Società può - dopo essere venuta a conoscenza di tale fatto direttamente o a seguito di una notifica - cancellare o sospendere l'account, in tutto o in parte, o rifiutare di fornire uno o tutti i servizi disponibili all'interno dell'App Pago, nella misura in cui i rispettivi Dati Personali non possono essere rettificati dalla Società con l'assistenza dell'Utente.
• 2.12. In ogni caso, la Società non tratta i Dati Personali in modo incompatibile con la Politica sui Dati Personali.
• 2.13. Nella cronologia dei pagamenti relativi a ciascun Fornitore Convenzionato, l'Utente può consultare lo stato di tutte le fatture pagate negli ultimi 6 mesi, trovare i dati di contatto dei dipartimenti di assistenza clienti dei Fornitori Convenzionati e richiedere la ritrasmissione di una conferma di pagamento per qualsiasi fattura precedentemente pagata tramite l'App Pago. La ritrasmissione viene inviata all'e-mail dell'Utente.
• 2.14. L'Utente può pagare una o più fatture contemporaneamente, fino al numero massimo di pagamenti disponibili mensilmente sull'abbonamento attivo. Una volta raggiunto il limite massimo, quando l'Utente tenta un altro pagamento della fattura, l'Applicazione visualizzerà un messaggio che informa l'Utente che il limite è stato raggiunto e suggerisce l'attivazione di un piano di abbonamento superiore, insieme alla Commissione di abbonamento applicabile.
• 2.15. Se l'Utente non ha ancora aggiunto una carta bancaria tramite Impostazioni → Le mie carte, all'avvio del primo pagamento all'Utente verranno richiesti i dati della carta, che verranno poi salvati dal processore di pagamenti con carta utilizzato dalla Società. La conferma del pagamento è segnalata visivamente nell'App Pago e da un'e-mail di conferma inviata all'Utente.
• 2.16. La Società non elabora, in alcun modo, la carta bancaria dell'Utente, se non per facilitare l'accesso a tali informazioni da parte del processore di pagamenti con carta. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sui Dati Personali.
• 2.17. Utilizziamo prodotti di terzi per elaborare i pagamenti effettuati dal suo conto tramite l'App Pago ("Payment Processors"). L'elaborazione dei pagamenti può essere soggetta ai termini, alle condizioni e alle politiche di riservatezza dei Processori di pagamento, oltre che ai presenti Termini.
• 2.18. Non siamo responsabili di alcun errore che possa verificarsi in relazione all'elaborazione di tali pagamenti. L'Utente accetta di effettuare il pagamento utilizzando il metodo selezionato al momento dell'istruzione del pagamento.
• 2.19. La Società non garantisce un intervallo particolare tra le fasi operative dell'App Pago. La Società non può essere ritenuta responsabile per le difficoltà tecniche che potrebbero verificarsi a seconda del dispositivo mobile su cui gira l'App Pago e delle capacità di tale dispositivo. La Società accoglie il feedback dell'Utente, che può essere inviato a supporto@pago.app o attraverso la sezione "Dica la sua opinione" dell'App Pago.
• 2.20. Fermo restando quanto sopra, l'Utente riconosce e accetta che: il Sito e l'App Pago sono forniti in base alle esigenze della Società relative a lavori di manutenzione programmata o straordinaria; i costi di connessione a Internet, e qualsiasi costo di connessione correlato, sono a carico dell'Utente.

3. Accesso e aggiornamento degli account da siti di terzi

• 3.1. Utilizzando l'App Pago e accettando i Termini, l'Utente autorizza espressamente la Società ad accedere a qualsiasi suo Account su un Sito di Terzi, per conto dell'Utente, in conformità con la Politica sui Dati Personali.
• 3.2. Utilizzando l'App Pago, l'Utente può automatizzare, in tutto o in parte, i pagamenti autorizzati ai Fornitori convenzionati. Per ottimizzare l'uso dell'App Pago e per garantire che gli importi dei pagamenti visualizzati nell'App Pago siano corretti e completi, la Società accede e aggiorna periodicamente le informazioni disponibili sull'Utente negli Account sui Siti di terzi.
• 3.3. Oltre allo scopo specificato nella Sezione 3.2, la Società non utilizzerà per nessun altro scopo le informazioni disponibili sull'Utente in un Account di un Sito Terzo.
• 3.4. L'Utente comprende che, nella misura in cui le informazioni disponibili sull'Utente negli Account di Siti Terzi siano incoerenti, incomplete o inadeguate, esiste la possibilità che l'App Pago non visualizzi informazioni corrette e complete sulle fatture relative ai Fornitori Convenzionati. A scanso di equivoci, la Società non è responsabile di eventuali risultati errati causati da informazioni errate sull'Utente presenti negli Account su Siti Terzi. L'Utente è responsabile del costante aggiornamento di tali informazioni.

4. Autenticazione con metodi biometrici

• 4.1. L'autenticazione tramite impronte digitali o riconoscimento del volto può essere utilizzata su dispositivi che incorporano tale autenticazione - minimo iPhone 5S con iOS 8 e dispositivi Android con versione 6.0 o superiore. La Società non elabora i dati biometrici memorizzati sul dispositivo dell'Utente; tali dati servono solo ad attivare gli algoritmi nell'App Pago che consentono l'identificazione dell'Utente.
• 4.2. Questo tipo di autenticazione fornisce il grado di sicurezza consentito dal fornitore della soluzione di autenticazione. Maggiori dettagli sono disponibili nella documentazione di Apple e Google.
• 4.3. La Società non raccomanda l'uso di un particolare tipo di autenticazione rispetto ad un altro (codice PIN, impronta digitale, riconoscimento del volto).
• 4.4. L'Utente è esclusivamente responsabile dell'uso dell'autenticazione biometrica e delle conseguenze di qualsiasi autenticazione non autorizzata con questo metodo.

5. La funzione di raccomandazione

• 5.1. La Società genererà, per ogni Utente dell'App Pago, un codice alfanumerico unico associato solo a quell'Utente, che l'Utente potrà distribuire ai contatti dell'elenco dei contatti del suo telefono. L'Utente non è obbligato a distribuire questo codice e la distribuzione non attiva funzioni altrimenti non disponibili per quell'Utente.
• 5.2. L'Utente può ricevere, in relazione all'attività di distribuzione del codice unico, un numero di Punti Pago, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni cumulative: (a) l'Utente distribuisce il codice univoco a un contatto; (b) tale contatto installa l'App Pago utilizzando il link contenente il codice univoco dell'Utente; (c) a seguito dell'installazione, il nuovo Utente si collega a un Fornitore convenzionato e paga una fattura emessa da tale fornitore.
• 5.3. Il codice unico è disponibile nella sezione "Invita un amico in Pago" e può essere distribuito a un numero illimitato di contatti. Per i nuovi Utenti che hanno intrapreso le azioni descritte nella Sezione 5.2 (a) e (b), l'Utente originale può vedere, nella sezione "Invita i tuoi amici in Pago", il fatto che i nuovi Utenti non hanno ancora pagato una fattura, e può inviare loro un promemoria.
• 5.4. Lo schema dei Punti Pago assegna punti agli Utenti in base al piano di abbonamento dell'Utente (tariffa base sul piano Free, con un aumento del 50% su Premium e un moltiplicatore 2× su Limitless, come descritto nella Sezione 8). I punti possono essere riscattati in una versione futura dell'Applicazione per ottenere sconti o altri vantaggi, che saranno comunicati all'Utente tramite un annuncio in-app. La Società si riserva il diritto di modificare di volta in volta i rapporti di assegnazione e le meccaniche di riscatto, dandone comunicazione all'Utente in conformità alla Sezione 6.

6. Modifiche ai Termini

• 6.1. I Termini possono essere modificati dalla Società. Ogni volta che la Società apporta delle modifiche, l'Utente sarà avvisato al momento dell'accesso all'App Pago e gli sarà richiesto il consenso esplicito ad accettare i nuovi Termini. Inoltre, gli Utenti saranno informati (tramite e-mail e messaggio in-app) delle modifiche ai Termini con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.
• 6.2. Gli Utenti possono accedere, all'interno dell'App Pago, ai Termini nella loro versione più recente in qualsiasi momento.
• 6.3. Nel caso in cui la Società modifichi i Termini durante il periodo in cui l'abbonamento di un Utente è in corso, tali modifiche saranno applicabili a quell'Utente solo a partire dal primo giorno successivo alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. L'Utente avrà il diritto di recedere dal presente Contratto con effetto dal giorno successivo alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. L'Utente avrà inoltre il diritto di essere rimborsato di qualsiasi Quota di abbonamento già pagata in relazione ai periodi di abbonamento a partire dalla data di efficacia del recesso.

7. Limitazione di responsabilità

• 7.1. La Società compie sforzi costanti per mantenere l'Applicazione in funzione. Tuttavia, a causa di motivi tecnici o di aggiornamenti tecnici, è possibile che l'Applicazione non funzioni in alcuni momenti. In tali situazioni, la Società comunicherà questi aspetti agli Utenti al momento dell'accesso all'Applicazione.
• 7.2. La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati direttamente o indirettamente, o per eventuali perdite di profitto dirette o indirette, subite a causa dell'utilizzo o dell'interruzione dei servizi offerti dall'App Pago.
• 7.3. I pagamenti effettuati tramite l'App Pago vengono elaborati in base alle informazioni contenute nella notifica visualizzata dall'Applicazione all'Utente dopo aver effettuato il pagamento. Ogni pagamento viene registrato con la data in cui è stato effettuato, indipendentemente dalla data di riscossione dell'importo da parte del Fornitore convenzionato destinatario o della Società (nel caso delle Commissioni di abbonamento). La Società non sarà responsabile di alcun pregiudizio o danno che potrebbe verificarsi a causa di ritardi nei pagamenti effettuati tramite l'App Pago o a seguito di un funzionamento inadeguato dell'App Pago, dovuto a circostanze oggettive.
• 7.4. L'App Pago mette a disposizione degli Utenti le risposte alle domande più frequenti che possono sorgere dall'utilizzo dell'Applicazione. Gli Utenti possono contattare la Società in qualsiasi momento per inviare domande su qualsiasi aspetto dell'Applicazione. La Società non è responsabile dei pregiudizi causati da un uso inappropriato dell'App Pago.

8. Abbonamenti

L'utilizzo dell'App Pago può essere gratuito o può richiedere il pagamento di una Tariffa di abbonamento, a seconda delle funzionalità che l'Utente desidera attivare.

8.1. Versione gratuita

Nella versione gratuita dell'App Pago, l'Utente può effettuare fino a 2 pagamenti al mese.

8.2. Versione Premium

Nella versione Premium dell'App Pago, l'Utente può:

• (a) effettuare fino a 6 pagamenti al mese;
• (b) beneficiare di tutte le funzioni disponibili nella versione Free;
• (c) ricevere Punti Pago extra (50% in più - vedere la Sezione 5);
• (d) ricevere un'assistenza clienti prioritaria.

8.3. Versione Limitless

Nella versione Limitless dell'App Pago, l'Utente può:

• (a) effettuare un numero illimitato di pagamenti al mese;
• (b) beneficiare di tutte le funzioni disponibili nella versione Premium;
• (c) ricevere Punti Pago doppi (2×);
• (d) avere la massima priorità per le richieste di assistenza e di nuove funzionalità.

8.4. Costo dell'abbonamento

I costi di abbonamento per il mercato italiano sono:

• (a) Versione gratuita: 0,00 EURO;
• (b) Versione Premium: 47,99 euro all'anno (equivalenti a circa 4,00 euro al mese) o 4,99 euro al mese;
• (c) Versione Limitless: 124,99 EUR all'anno (pari a circa 10,42 EUR al mese) o 12,99 EUR al mese.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA italiana applicabile, se dovuta.

8.5. Prova gratuita, ciclo di fatturazione e cancellazione

• 8.5.1. **Quando l'Utente si abbona per la prima volta a una versione a pagamento dell'App Pago (Premium o Limitless), i primi 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dalla Data di Inizio costituiscono il Periodo di Prova. Durante il Periodo di Prova, l'Utente può utilizzare tutte le funzionalità dell'abbonamento a pagamento selezionato senza che gli venga addebitata la Quota di Abbonamento. L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il Periodo di Prova attraverso l'opzione Impostazioni → Il mio abbonamento → Annullamento dell'abbonamento, con l'effetto che non verrà addebitata alcuna Quota di Abbonamento e le funzionalità a pagamento cesseranno di essere disponibili al termine del Periodo di Prova (o immediatamente, a scelta dell'Utente, tornando alla versione gratuita).
• 8.5.2. **A meno che l'Utente non abbia effettuato la cancellazione durante il Periodo di Prova, la Quota di Abbonamento per il piano scelto (mensile o annuale) viene addebitata per la prima volta alla Data del Primo Addebito, ossia il giorno immediatamente successivo alla fine del Periodo di Prova, utilizzando la carta bancaria registrata dall'Utente nell'App Pago. Gli addebiti successivi vengono effettuati all'inizio di ogni ciclo di fatturazione (mensile o annuale, come scelto dall'Utente) alla data di anniversario corrispondente.
• 8.5.3. La Commissione di Abbonamento viene addebitata direttamente dalla Società attraverso il processore di pagamenti con carta integrato nell'App Pago (vedere la Politica sui Dati Personali). La Tariffa di abbonamento non viene fatturata attraverso l'App Store di Apple o il Google Play Store, e le relative opzioni di cancellazione e fatturazione si trovano all'interno dell'App Pago (Impostazioni → Il mio abbonamento), non nelle Impostazioni dell'iPhone dell'Utente o nell'account Google Play.
• 8.5.4. L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite Impostazioni → Il mio abbonamento → Annullamento dell'abbonamento. Al momento della cancellazione dopo il Periodo di Prova, l'Utente conserva l'accesso alle funzioni del piano a pagamento fino alla fine del ciclo di fatturazione già pagato (il mese corrente per un piano mensile, o l'anno corrente per un piano annuale). Al termine di tale ciclo di fatturazione, l'abbonamento non verrà rinnovato, non verrà addebitata alcuna ulteriore Quota di abbonamento e l'account tornerà alla versione gratuita. Non è previsto alcun rimborso pro-rata** per la parte restante del ciclo di fatturazione a pagamento, salvo nei casi in cui la legge sulla protezione dei consumatori preveda diversamente.
• 8.5.5. **La Società può modificare la Tariffa di abbonamento di volta in volta. Qualsiasi modifica della Tariffa di abbonamento si applicherà a partire dal successivo ciclo di fatturazione dell'Utente dopo l'avviso, e l'Utente sarà informato sia con una notifica in-app che con un'e-mail all'indirizzo associato all'account almeno 30 (trenta) giorni prima dell'entrata in vigore della modifica. Se l'Utente non desidera accettare la nuova Tariffa di abbonamento, può annullare l'abbonamento in conformità alla Sezione 8.5.4 prima che la modifica abbia effetto, con l'effetto che l'Utente continuerà ad avere accesso al piano attuale fino alla fine del ciclo di fatturazione già pagato.
• 8.5.6. **L'Utente può in qualsiasi momento cambiare il piano di abbonamento (Free, Premium, Limitless) attraverso Impostazioni → Il mio abbonamento. Un upgrade ha effetto immediato e la Quota di abbonamento del nuovo piano viene addebitata pro-rata per il resto del ciclo di fatturazione in corso (con l'accredito della parte non utilizzata del piano precedente rispetto al nuovo addebito) e per intero all'inizio di ogni ciclo di fatturazione successivo. Un downgrade ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso; fino a quel momento, l'Utente mantiene l'accesso alle funzioni del piano precedente (superiore) e non viene emesso alcun rimborso per la parte non utilizzata.
• 8.5.7. **Se non è possibile addebitare la Quota di sottoscrizione alla data di scadenza (ad esempio perché la carta è scaduta o i fondi sono insufficienti), la Società informerà l'Utente con un messaggio in-app e un'e-mail e ritenterà l'addebito entro un periodo ragionevole. Se l'addebito non può essere completato, la Società può sospendere l'accesso alle funzioni a pagamento fino a quando non viene effettuato il pagamento, oppure declassare l'account alla versione gratuita. Non vengono addebitati interessi di mora.

9. Indennizzo

• 9.1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne la Società, e i suoi rispettivi dipendenti passati, presenti e futuri, funzionari, direttori, appaltatori, consulenti, detentori di azioni, fornitori, venditori, fornitori di servizi, società madri, filiali, affiliate, agenti, rappresentanti, predecessori, successori e cessionari, da e contro tutti i reclami, i danni, i premi, le sentenze, le perdite, le responsabilità, gli obblighi, le sanzioni, gli interessi, spese (compresi, a titolo esemplificativo, i costi di contenzioso, i costi di transazione e i costi di indennizzo e assicurazione), di qualsiasi tipo e natura, conosciuti o sconosciuti, previsti o imprevisti, maturati o non maturati, sospettati o non sospettati, in base alla legge o all'equità, sia per illecito civile, che per contratto o altro, compresi, a titolo esemplificativo, i danni alla proprietà o le lesioni personali, che siano causati, derivanti o correlati all'uso o all'abuso da parte dell'Utente del Sito, dell'App Pago o di qualsiasi altro servizio disciplinato dal Contratto.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• 10.1. I Termini, così come qualsiasi obbligo contrattuale derivante da o in relazione ad essi, saranno interpretati secondo la legge italiana.
• 10.2. Qualsiasi controversia relativa all'uso dell'App Pago o ai presenti Termini dovrà essere innanzitutto affrontata in via amichevole. La Società, per facilitare la mediazione, identificherà almeno due mediatori pubblici o privati con i quali è disposta a impegnarsi per tentare di raggiungere una soluzione extragiudiziale di qualsiasi controversia sorta in relazione alla fornitura dei servizi, compresi i reclami che non possono essere risolti attraverso il sistema interno di gestione dei reclami. I mediatori che forniscono servizi dall'esterno dell'Unione Europea saranno identificati solo se è garantito che l'uso di tali servizi non priva gli Utenti di alcuna protezione legale offerta loro dalla legge dell'Unione Europea o dalla legge degli Stati membri. I mediatori devono soddisfare i criteri stabiliti dal Regolamento (UE) 2019/1150. L'Azienda e l'Utente restano liberi di individuare congiuntamente un mediatore di loro scelta dopo l'insorgere di una controversia. In linea con la Direttiva 2008/52/CE, la mediazione è un processo volontario; le parti sono responsabili del processo e possono iniziarlo e terminarlo in qualsiasi momento. L'Azienda esaminerà in buona fede le richieste di avviare una mediazione.
• 10.3. Qualsiasi tentativo di raggiungere un accordo attraverso la mediazione non pregiudica il diritto delle parti di avviare un procedimento giudiziario in qualsiasi momento prima, durante o dopo il processo di mediazione.
• 10.4. Qualsiasi controversia relativa all'uso dell'App Pago e dei presenti Termini non risolta attraverso la mediazione sarà portata davanti ai tribunali competenti della sede legale della Società. Se l'Utente è un Consumatore e ha la sua residenza abituale nell'Unione Europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del suo Paese di residenza.
• 10.5. Ai sensi dell'Articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informano i Consumatori residenti nell'Unione Europea che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizio online. La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Gli utenti che desiderano avvalersi della piattaforma ODR possono indicare, come contatto e-mail dell'Azienda, supporto@pago.app**.

11. Siti web di terze parti

• 11.1. L'App Pago e il Sito contengono link ad altri siti web, per il cui contenuto la Società non è responsabile. L'accesso a tali siti web è soggetto ai termini e alle condizioni di ciascun sito web. La Società non è responsabile del contenuto di tali siti web.

12. Proprietà intellettuale

• 12.1. La Società è titolare di tutti i diritti sul contenuto dell'Applicazione Pago e del Sito (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, testi, marchi, loghi, elementi grafici web, script, applicazioni e database). L'utilizzo di qualsiasi elemento di tali contenuti è vietato senza il previo consenso scritto della Società.
• 12.2. Il download e l'utilizzo del Sito e dell'App Pago da parte dell'Utente non saranno considerati come una licenza concessa dalla Società all'Utente su qualsiasi diritto di proprietà intellettuale detenuto dalla Società, salvo quanto espressamente indicato nel presente Contratto.
• 12.3. La Società concede all'Utente una licenza revocabile e non esclusiva per l'utilizzo dell'App Pago, a condizione che l'Utente rispetti i Termini, compresi quelli relativi all'uso corretto e legittimo. La licenza scade automaticamente al termine del presente Contratto. La licenza non trasferisce all'Utente alcun altro diritto derivante dall'App Pago. La Società mantiene la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'App Pago anche dopo che l'App Pago è stata scaricata sul telefono cellulare dell'Utente.
• 12.4. Tutti i marchi commerciali visualizzati sul Sito e i relativi diritti sono detenuti dai legittimi proprietari. La Società non rivendica alcun diritto su di essi, ad eccezione di quelli di cui la Società è il legittimo proprietario.

13. Interruzione del servizio da parte dell'Azienda

• 13.1. Se la Società apporta modifiche o aggiornamenti che hanno come conseguenza l'interruzione temporanea, la restrizione, la sospensione o la limitazione, in qualsiasi modo, del funzionamento del Sito o della fornitura dei servizi, la Società informerà l'Utente di tali circostanze, prima o al momento della restrizione o sospensione, con una motivazione. Se si verificano gli eventi descritti nella presente Sezione 13.1, qualsiasi pagamento effettuato dall'Utente per un servizio a pagamento di Pago App e l'abbonamento stesso saranno sospesi per il tempo dell'interruzione, e ripristinati non appena il servizio verrà riavviato. In questo caso, l'abbonamento sarà esteso per un periodo pari a quello dell'interruzione, senza alcun costo aggiuntivo.
• 13.2. Se l'interruzione del funzionamento del Sito e/o della fornitura dei servizi non è temporanea, la Società informerà l'Utente almeno 7 giorni lavorativi prima dell'interruzione, specificando che a partire da un determinato giorno l'Utente non sarà più in grado di utilizzare i servizi attraverso l'App Pago.
• 13.3. Se l'Utente viola il Contratto, la Società può, a sua esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di risarcimento, negare all'Utente ulteriori registrazioni e/o l'accesso al Sito, all'App Pago o a qualsiasi altro servizio disciplinato dal Contratto, e intraprendere qualsiasi azione a propria tutela, comprese le azioni volte a ottenere il risarcimento dei danni.
• 13.4. In particolare, l'Utente accetta che la Società abbia il diritto di sospendere immediatamente l'account dell'Utente, o di sospendere o cancellare l'accesso al Sito, all'App Pago o a qualsiasi altro servizio disciplinato dal Contratto, qualora la Società sospetti, a sua esclusiva discrezione, che: l'account dell'Utente sia utilizzato per il riciclaggio di denaro o per qualsiasi attività illegale; l'Utente abbia nascosto o fornito informazioni di identificazione false o altri dettagli; l'Utente abbia intrapreso un'attività fraudolenta; l'Utente utilizzi, impieghi o gestisca bot o altre forme di automazione e/o account multipli; o l'Utente stia violando in altro modo il Contratto.

14. Risoluzione e recesso

• 14.1. **Se l'Utente utilizza solo i servizi gratuiti dell'App Pago, l'Utente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento semplicemente smettendo di utilizzare l'App Pago e/o cancellando l'account attraverso le Impostazioni.
• 14.2. **Se l'Utente è un Consumatore e si è abbonato a un servizio a pagamento dell'App Pago, può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il Periodo di Prova (come descritto nella Sezione 8.5.1) tramite Impostazioni → Il mio abbonamento → Annulla abbonamento. Non verrà addebitata alcuna Commissione di abbonamento.
• 14.3. Per qualsiasi cancellazione effettuata dopo la fine del Periodo di Prova - indipendentemente dal fatto che l'Utente si qualifichi come Consumatore o Professionista - la cancellazione ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione già pagato, come descritto nella Sezione 8.5.4, e non viene emesso alcun rimborso pro-rata** per la parte restante di tale ciclo, a meno che la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori non preveda diversamente.
• 14.4. **Se l'Utente è un Professionista (o per qualsiasi altro motivo non si qualifica come Consumatore), l'Utente non beneficia del diritto di recesso previsto dalla legge per i Consumatori.
• 14.5. **La Società può risolvere il Contratto se l'Utente viola il Contratto e in qualsiasi altro caso in cui il Contratto autorizzi la Società a cessare o sospendere la fornitura dell'App Pago e dei servizi correlati.
• 14.6. In caso di risoluzione da parte della Società, la Società fornirà all'Utente una motivazione almeno 30 (trenta) giorni prima della risoluzione. Il periodo di preavviso di 30 giorni non si applica quando: si è verificata la violazione di un obbligo legale o normativo; i diritti di risoluzione ai sensi della legge nazionale sono conformi alla legge dell'Unione Europea che consente la risoluzione immediata; la Società può dimostrare la ripetuta violazione dei Termini da parte dell'Utente. Le varie eccezioni al periodo di preavviso di 30 giorni possono sorgere in particolare in relazione a contenuti illeciti o inappropriati, alla sicurezza di un bene o di un servizio, alla contraffazione, alla frode, al malware, allo spam, alle violazioni dei dati, ad altri rischi di cybersecurity o all'idoneità del bene o del servizio per i minori.
• 14.7. Se l'Utente ha sottoscritto un servizio a pagamento di Pago App e la Società intende risolvere il Contratto ai sensi delle Sezioni 14.5 e 14.6, la risoluzione avrà effetto a partire dal giorno successivo alla scadenza del ciclo di fatturazione in corso, e la Società rimborserà la Commissione di abbonamento relativa ai cicli di abbonamento di cui l'Utente non potrà usufruire a causa di tale risoluzione.
• 14.8. In caso di risoluzione del Contratto, la Società cesserà di fornire servizi all'Utente e l'account dell'Utente sarà disattivato. Tuttavia, l'Utente continuerà ad avere accesso all'App Pago e alle informazioni in essa contenute, comprese quelle relative a tutte le fatture emesse dai Fornitori convenzionati e alla cronologia dei pagamenti dell'Utente, per i periodi di conservazione specificati nella Politica sui Dati Personali.

(Nota: la versione precedente conteneva una clausola di rinuncia al "contenuto digitale consumato" in base alla quale il diritto di recesso durante il Periodo di Prova poteva essere estinto dalla richiesta esplicita e informata dell'Utente di esecuzione immediata. Tale clausola è stata eliminata da questa versione: l'attuale flusso in-app non include la schermata di consenso preventivo-espresso necessaria per rendere tale rinuncia applicabile ai sensi della legge italiana sui consumatori. Una versione futura di questi Termini potrebbe reintrodurre la clausola una volta che il flusso UX corrispondente sarà stato realizzato.)

15. Varie

• 15.1. Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo è o diventa illegale, e/o è dichiarata non valida o non applicabile da un tribunale o da qualsiasi altra autorità competente, tale disposizione sarà considerata non più parte dell'Accordo e non influirà sul resto del presente Accordo, che continuerà ad essere pienamente valido e applicabile.
• 15.2. Qualsiasi limitazione totale o parziale della responsabilità dell'Azienda ai sensi del presente Accordo è valida entro i limiti stabiliti dalla legge applicabile.
• 15.3. Il Contratto è disponibile in italiano e in inglese. La versione italiana è legalmente vincolante; la versione inglese è una traduzione di comodo. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevale la versione italiana.

Changelog

Fine della bozza principale.

Flusso di lavoro della traduzione (secondo il record di decisione 0003): Canonico italiano prodotto da questo master inglese tramite DeepL (formality=prefer_more). Revisore legale italiano per verificare: (a) l'accuratezza dei termini legali italiani (recesso del consumatore, riferimenti al D.Lgs. 206/2005); (b) il registro corretto (forma Lei, mai tu); (c) il riferimento alle Regole dei Punti Pago nel §5.4 (confermare l'esistenza del documento o abbandonarlo); (d) la chiarezza dell'informativa sulla prova + la fatturazione diretta ai sensi della guida italiana sulla protezione dei consumatori; (e) l'allineamento della formulazione ODR del §10.5 con il Reg. (UE) 524/2013 Art. 14; (f) l'allineamento della formulazione ODR del §14 sul consumatore. 14; (f) §14 carve-out per consumatori/professionisti.